Ce portail n'est pas Brunocasino et ne gère aucun compte joueur : nous fournissons une information indépendante, l'accès et la gestion de votre compte relèvent uniquement de l'opérateur lui-même. Cette page explique en clair comment fonctionne la connexion, pourquoi elle échoue parfois, et vers qui vous tourner en cas de problème.
Vérifications et auto-exclusion : quand l'accès est bloqué exprès
Un compte peut être temporairement figé pour des raisons de vérification d'identité — une pièce d'identité ou un justificatif à fournir avant un premier retrait, par exemple. Ce n'est pas une erreur technique : c'est une étape normale, et elle passe uniquement par l'opérateur.
Si un compte a été fermé dans le cadre d'une auto-exclusion, ce blocage est volontaire et protège le joueur. Il n'existe aucun contournement légitime, et nous n'en donnerons jamais un. Le fichier des interdits de jeux, administré via l'ANJ, fonctionne sur le même principe pour les opérateurs sous licence française.
Rejoindre son compte, sur ordinateur comme sur mobile
La connexion se fait directement depuis le site de l'opérateur, avec l'identifiant et le mot de passe choisis à l'inscription. Le principe reste identique sur navigateur mobile : rien de spécifique à un appareil n'est requis pour se connecter.
Pourquoi une connexion échoue
- Identifiant ou mot de passe erroné
- Touche verrouillage majuscules activée par mégarde
- Compte pas encore vérifié
- Session expirée ou cache du navigateur à vider
Mot de passe oublié : la voie sécurisée
La récupération de mot de passe se fait exclusivement via la procédure proposée par l'opérateur, depuis son propre site. Nous ne demandons jamais un mot de passe et ne proposons aucune procédure de récupération ici — méfiez-vous de tout site qui le ferait à notre place.
Où obtenir de l'aide
Pour tout souci d'accès, de vérification ou de blocage, l'assistance de l'opérateur reste le bon interlocuteur. Pour une question sur nos contenus, écrivez à [email protected]. En cas de difficulté avec le jeu, Joueurs Info Service répond au 09 74 75 13 13, 7 jours sur 7, appel non surtaxé.
Accès réservé aux personnes majeures — 18+. Les contenus de ce portail sont de nature informative et marketing ; nous n'exploitons aucun casino, n'acceptons aucun pari et ne gérons aucun compte joueur.